Garder une alternative au numérique
Certaines personnes ne souhaitent pas ou ne peuvent pas utiliser les outils numériques, que ce soit pour des raisons de santé, de convictions personnelles, de manque de confiance ou de difficultés persistantes malgré les dispositifs d’accompagnement. Pour ces publics, l’existence d’une voie alternative est non seulement nécessaire, mais aussi rassurante.
Ces alternatives garantissent que tous les citoyens puissent continuer à accéder aux services publics, aux informations et aux démarches administratives, même sans utiliser le numérique. Cela implique également de veiller à ce que les informations essentielles soient disponibles dans des formats variés, compréhensibles et utilisables par tous.
Les initiatives
Afin de garantir l'accessibilité pour tous, le Plan d'action national prévoit des initiatives permettant de maintenir des solutions analogues et un accompagnement humain. Ces mesures assurent notamment un accueil physique, une assistance personnalisée et des alternatives concrètes pour ceux qui ne peuvent ou ne souhaitent pas utiliser le numérique.
Afin de garder une alternative au numérique, trois objectifs ont été définis:
- Maintenir un accueil physique
- Offrir une assistance personnalisée aux citoyens
- Proposer des alternatives au numérique
Pour plus de détails sur les initiatives correspondantes et leurs modalités de mise en œuvre, veuillez consulter le document du Plan d'action national d'inclusion numérique.
Dernière modification le